Gizlilik Politikası - Safir Yatak
1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Safir Yatak (bundan sonra "Şirket" veya "biz" olarak anılacaktır) tarafından işletilen
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi kullanmanız veya web sitemizi ziyaret etmeniz sırasında topladığımız kişisel veri kategorileri şunları içerebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura, iade gibi yasal yükümlülük gerektiren durumlarda).
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri doğrudan banka/ödeme kuruluşu tarafından güvenli bir şekilde işlenir ve Şirketimiz tarafından saklanmaz).
- Pazarlama Bilgileri: Çerezler aracılığıyla toplanan tercihleriniz, kampanya katılımlarınız (açık rıza vermeniz halinde).
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, web sitesi kullanım verileri.
3. Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri
Kişisel verilerinizi çeşitli yollarla topluyoruz:
- Doğrudan Tarafınızdan: Web sitemizde üyelik oluştururken, sipariş verirken, iletişim formlarını doldururken, anketlere katılırken veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerken sağladığınız veriler.
- Otomatik Yöntemlerle: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri aracılığıyla toplanan veriler (IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, gezinme alışkanlıkları vb.).
- Üçüncü Taraflardan: Yasalara uygun şekilde yetkilendirilmiş üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından veya iş ortaklarımızdan alınan veriler (örneğin, ödeme kuruluşları).
4. Kişisel Verileri İşleme Amaçları
Topladığımız kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Üyelik işlemlerinizi gerçekleştirmek ve hesabınızı yönetmek.
- Siparişlerinizi almak, işlemek, hazırlamak ve adresinize teslim etmek.
- Fatura düzenlemek ve finansal işlemlerinizi yönetmek.
- Müşteri hizmetleri süreçlerini yürütmek, sorularınızı ve taleplerinizi yanıtlamak.
- Ürün ve hizmetlerimiz hakkında size bilgi vermek, kampanya ve teklifler sunmak (açık rızanız olması halinde ticari elektronik ileti gönderimi).
- Web sitesi deneyiminizi iyileştirmek, kişiselleştirilmiş içerikler sunmak.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (vergi, tüketici hakları mevzuatı vb.).
- Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak.
- Pazarlama analizleri yapmak ve hizmetlerimizi geliştirmek.
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilecektir:
- İş Ortaklarımız: Kargo ve teslimat firmaları, montaj/kurulum hizmeti sağlayan firmalar, teknik servis hizmetleri sunanlar, ödeme hizmeti sağlayıcıları.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla, talep üzerine yetkili adli ve idari makamlar.
- Danışmanlar: Hukuk, muhasebe gibi alanlarda danışmanlık hizmeti aldığımız firmalar.
Veri aktarımı sırasında, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari önlemler alınmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanmaktadır. Amacın ortadan kalkması veya yasal saklama süresinin dolması halinde, kişisel verileriniz KVKK'nın 7. maddesine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Sahibinin Hakları (İlgili Kişinin Hakları)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu durumun kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı kullanmak için başvurularınızı, KVKK'nın 13. maddesi ile Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde, Şirketimize yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak info@safiryatak.com adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz.
8. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, ziyaretçilerimizin deneyimini iyileştirmek, web sitesi kullanımını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik/reklam sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için lütfen [Safir Yatak Çerez Politikası Linki] adresindeki Çerez Politikamızı inceleyiniz.
9. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler ve Şirketimizin veri işleme süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncellenen politika metni web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İletişim Bilgilerimiz:
SAFİR YATAK
Adres: ALSANCAK MAH. ALSANCAK CAD. NO: 18 A ETİMESGUT/ANKARA
Telefon: 05404006671
E-posta: info@safiryatak.com
Web Sitesi: