İade Koşulları - Safir Yatak
1. Genel Hükümler
Bu İade Koşulları, Safir Yatak (ALSANCAK MAH. ALSANCAK CAD. NO: 18 A ETİMESGUT/ANKARA) tarafından işletilen
2. Cayma Hakkı
2.1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI (tüketici), sözleşme konusu ürün/ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde Safir Yatak'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile ulaşması gerekmektedir. Cayma hakkı bildiriminizi aşağıdaki iletişim kanallarından birini kullanarak yapabilirsiniz:
- Telefon: 05404006671 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak.
- E-posta: info@safiryatak.com adresine e-posta göndererek.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- Tüketicinin istekleri
veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel ölçü yataklar gibi). - Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, kullanılmış yataklar, yastıklar, açılmış koruyucu kılıflar).
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Malın tesliminden sonra ambalajın açılması halinde dijital içerik gibi ortamda sunulan hizmetler.
Özellikle, yatak, yastık ve benzeri uyku ürünlerinde, ürünün ambalajı açılmış, kullanılmış ve/veya hasar görmüş olması durumunda, hijyen ve sağlık kuralları gereği iade kabul edilmemektedir. Bu durumda ALICI'nın cayma talebi reddedilir.
4. İade Süreci
4.1. Cayma hakkı kullanılan ürün/ürünler, Safir Yatak tarafından ALICI'nın teslimat yapılan adresinden iade alınır. ALICI'nın ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla göndermesi gerekmez, teslimat ekibimiz yönlendirilecektir.
4.2. ALICI, iade edilecek ürünü, ambalajı bozulmamış, eksiksiz, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda, tüm aksesuar, hediye ve belgeleriyle birlikte teslim etmelidir.
4.3. Safir Yatak, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve iade edilen ürünün yukarıdaki koşullara uygunluğunun kontrol edilmesinden itibaren 14 (ondört) gün içinde ürün bedelini ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
4.4. İade edilecek tutar, ALICI'nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak yapılacaktır.
- Kredi Kartı ile Ödeme: İade tutarı, kredi kartınıza iade edilecektir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
- Havale/EFT ile Ödeme: İade tutarı, belirttiğiniz banka hesabına havale/EFT yoluyla gönderilecektir.
4.5. Safir Yatak, yapılan iadenin ALICI'ya ulaştırılması sırasında, ALICI tarafından kullanılan ödeme aracı, ödeme kuruluşları ve/veya bankalar tarafından uygulanan ek ücret, kesinti, taksitlendirme ve vadelere ilişkin uygulamalardan ve ALICI ile söz konusu ödeme kuruluşları arasında
5. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı
ALICI, işbu sözleşme ile satın aldığı ürün/ürünlerin kendisine teslimi sırasında, montaj ve kurulumu yapılmadan önce, ürünün sipariş verdiği ürün ile aynı ve/veya hasarlı olup olmadığını kontrol etme yükümlülüğüne sahiptir. ALICI tarafından, kendisine teslim edilen